作者：admin 發布時間：2022-09-10 瀏覽次數 :339
保潔公司工作的保潔員，有時候未接到公司委派給開荒保潔服務，進行開荒保潔的過程中，給客戶服務時，講究三點很重要：
1.給客戶第一印象很重要，保潔人員注意做到面容穿著整潔，工作中不能出現消極怠工，要手腳麻利，平時要熟練掌握各種清潔用品的使用方法，例如潔具及不銹鋼管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不銹鋼管件擦抹不銹鋼養護液。未經客戶許可不能私自使用家中的電話、電腦，保潔人員的形象就代表了保潔公司的形象，保潔人員各方面的綜合素質可以提現出保潔公司的管理水平；
2.在服務中發現問題應及時和雇主進行溝通，比如一些古董瓷器或一些易碎物品要不要擦拭，打掃衛生的時候一些地方需不需要打掃，有些事項也應予以提醒，比如地板剛擦完，老人小孩在走路時避免滑倒；
3.有些客戶說話不中聽，脾氣急躁，也要微笑服務。經常開荒保潔不會遇到什么比較特殊的事件，如果遇到一些問題，自己處理不太好的時候，一定要有公司管理人員電話進行溝通，必要時要請管理人員出面解決。通常關于在服務過程中的一些問題，公司都會有培訓這方面都講解的比較詳細，平時發現有開荒保潔問題，要向比自己經驗豐富的老員工進行請教，發現問題就要解決問題，這樣才會不斷的提升服務水平。清潔公司服務人員如遇個人原因辭職，需至少提前一周告知客戶和公司，要等公司同意并派人到位后方可離開。
